本人確認で「カメラが起動しない」人向け
こんにちは、オサカナです。
今回はSBI証券の口座開設時に起きる問題についてです。
SBI証券で本人確認したいのにiPhoneのカメラが起動しないときの対処法をまとめました。
これみてバッチリ起動だ！
【SBI証券】口座開設の本人確認で「カメラが起動しない」時の対処法
SBI証券の口座開設時に、本人確認でカメラが起動しない原因として、次の４点が考えられます。
- ①Safariからカメラの起動を許可していない
- ②SBI証券に対応しているスマホでない
- ③コンテンツブロッカーを使用している
- ④そもそもカメラが壊れている
原因が↑ではない時の対処法も書いていますので、ぜひ確認ください。
原因と具体的な対処法
では、具体的な対処法を確認してみましょう。
①Safariからカメラの起動を許可していない
Safariの設定によってカメラの起動を許可していない場合があります。
iPhoneの「Safariの設定」を確認してみましょう。
iPhoneの「設定」から「Safari設定」を開く
「Safari設定」から「カメラ設定」を開く
カメラへのアクセスを許可する
②SBI証券に対応しているスマホでない
SBI証券に対応している機種は↓です。
| OS | ブラウザ |
|---|---|
| iOS 9以上 | Safari |
| Android 4.4以上 | Google Chrome |
出典「スマートフォンの対応機種は？：SBI証券」より
よくある質問を読むと「最新バージョンには対応していない可能性がある」と記載があるので逆に最新バージョンの場合、注意！
③Safariでコンテンツブロッカーを使用している
Safariでサイトの広告を非表示するために「コンテンツブロッカー」アプリをインストールしている人は、これを疑ってください。
一度無効化にしてみると良いでしょう。
④そもそもカメラが壊れている？
もはや解説する必要もないですが、そもそもカメラが壊れていないか確認してみましょう。
iOS標準のカメラアプリが起動し、撮影ができれば問題ないでしょう。
これで撮影できない場合、カメラを使用した本人確認は諦めるしかないかも・・・
それでも解決しない場合
よくわからない時は「iPhone再起動」これで解決することがあります。
再起動でも解決しなければ、スマホカメラを使わない方法を推奨します。↓を参照ください。
まとめ：設定や環境を見直してみよう
今回はSBI証券で本人確認したいのにiPhoneのカメラが起動できないときの対処法を紹介しました。
スマホの標準機能を使うわけなので、設定や環境の見直し、すれば解決ですね。
それでも解決しない時は、スマホカメラを使用した方法は諦めるのも手ですよ。
ネット証券なら窓口行かない便利さはあるけど、こういうトラブルがつきものですね
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コメント
ファイヤーウオールがアクセスをブロックしている、とPCからメッセージがありました。
アクセスの許可はどうしたらできるのでしょう？
返信が遅くなりすみません。
これはSBI証券の口座開設に関係した質問でしょうか？(いまいちピンときていません)
アクセス許可の方法は、OS(WindowsやMac)、ファイヤーウォールの製品によりけりだと思います。
前提の話ですが、ファイヤーウォールは不正なアクセスや通信を防止するための機能であるため
何をしようとしてブロックされたのか、それを許可しても問題ないか、判断できなければ
「安易にアクセス許可はすべきではない」とお伝えしておきます。
どういうOS、製品を使用しているか、どういった時にメッセージが表示されたかが
わかればアドバイスできるかもしれません。