対処法：この写真(ビデオ)の高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました【iPhone】

こんにちは、オサカナです。
iPhoneのiOSを最新バージョンにアップデート後に「写真アプリ」のカメラロールから写真や動画を開こうとすると、こんなエラーが出てきました。

• 写真を読み込めません
  この写真の高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました
• ビデオを読み込めません
  このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました

いろいろ試していたら解決したので情報共有します。

対処法：この写真(ビデオ)の高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました

早速、結論です。次のいずれかで解決しました。

次の方々より情報をいただいております。ありがとうございます。
(’21/9/29)「『新しいiCloud利用規約』に同意する」はaimさんより
(’22/5/16)「カメラロールの写真／ビデオの編集を元に戻す」はまままさんより

iCloudで写真やビデオを共有している場合に起きるようです。

画面での解説はこの後あります！

対処法の手順【画面イメージで解説】

実際の画面でも解説します。

カメラロールの写真／ビデオをお気に入り選択し解除する

カメラロールのビデオ／写真を開きます

※エラーになっても気にせず開きます

お気に入りにする（♡をタップ）

お気に入りを解除する（❤をタップ）

エラーがでなくなったか確認する

解消していればOK、解消していなければ↓を試してください

カメラロールの写真／ビデオの編集を元に戻す

フィルタ、明るさ調整、リサイズなど、写真やビデオを編集している場合に効果がある可能性があります。
この作業をすると編集内容がリセットされるので注意！

カメラロールのビデオ／写真を開きます

※エラーになっても気にせず開きます

「編集」をタップします

ちなみに写真アプリなら右上にあります。

「元に戻す」をタップします

「オリジナルに戻す」をタップします

エラーがでなくなったか確認する

解消していればOK。
これで再度「編集」すれば元どおりです。

iPhoneを再起動する

解消しない場合、試しましょう。あっさり解決することも多いようです。

iPhoneX,11,12,13以降を再起動する方法

1. 電源オフスライダが表示されるまで、音量調節ボタン1つとサイドボタンを長押しする
2. 電源オフスライダをスライドし再起動する

iPhone6,7,8,SE を再起動する方法

1. 電源オフスライダが表示されるまで、サイドボタンを長押しする
2. 電源オフスライダをスライドし再起動する

他の機種や詳細が知りたい場合は「iPhone を再起動する – Apple サポート」へ

「新しいiCloud利用規約」に同意する

※2022/12時点では表示されないと思われます。
2021/9/21以降に「新しいiCloud利用規約」というダイアログが表示されました。

これはiOS15のリリースに合わせてiCloudの利用規約が変更になったためで、iCloudの拡張版(有料版)である「iCloud+」に関する内容が盛り込まれました。

この規約に同意しないとiCloudが利用できなくなります。そのため、iCloud上に保存している高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きるようです。

iOSの設定から「新しいiCloud利用規約」を開く

AppleIDのところに「新しいiCloud利用規約」があれば開き、利用規約を開きます。

利用規約に同意する

利用規約が表示されるので、内容を確認し「同意する」を開きます。

駄目押しの確認がでるので「同意する」を開きます。

エラーがでなくなったか確認する

解消していればOK、解消していなければ↓を試してください

この方法で解決しない場合、いろいろ試した内容も見てみてください↓

「写真／ビデオを読み込めません」を解消する他の方法

まず「高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」となるのは調べるとどうもiOS14以降で発生する事象のようですね。

↓他の事例で次のいずれかで解消しているようでした。オサカナは解消しませんでした。

あとは試していないですが、他の再生アプリ経由では再生できるのではと思います。

高品質バージョンってなに？

「高品質バージョン」とはどういう意味か。

それはiCloudの仕組みを理解すれば、どういう意味かわかります。

iCloudを利用していると、写真や動画の原本であるフルサイズ版(=高品質バージョン)がiCloud上に保存され、デバイスにはリサイズされた圧縮版のみ保存されます。
これによりデバイス上のディスク使用率を下げることができる、というのがiCloudのメリットですね。

↓のエラーについては、iCloud上にある高品質バージョンの読み込みに失敗したときにでるものだと思われます。

• 写真を読み込めません
  この写真の高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました
• ビデオを読み込めません
  このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました

まとめ：iPhoneのアップデートはいつでも慎重にあるべき？

今回はiPhoneで写真や動画の読み込み中にエラーが出る事象の対処法を解説しました。

もし他の方法で直ったよ！という情報があれば、ぜひコメントください。
次の方々より情報をいただいております。ありがとうございます。
(’21/9/29)「『新しいiCloud利用規約』に同意する」はaimさんより
(’22/5/16)「カメラロールの写真／ビデオの編集を元に戻す」はまままさんより

写真保管用に利用しているiCloudと共有している嫁の環境でたまに発生しています。
iCloudで共有していない私の環境では起きていません。

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無料で試せるのが良いですね。
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ところで、オサカナはiOSアップデートは積極的にはしていませんでした。
今回iOS14.5で「顔にマスクを着けたまま画面ロックが解除できる」というのにに釣られてアップデートしましたが・・・

実はApple Watchとの連携が前提でした。
嫁にアップデートを勧めた手前、こんな問題が起きて責任重大でした（汗）

教訓は、iPhoneの更新はしばらく待つこと、ですね。

重大なセキュリティ不具合は更新すべきですが、今後は事前によく調べてからアップデートします。